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職場:外貿客戶不回復?俊才君幫你支招

2019-10-17 10:07:00 來源: 互聯網

做過一段時間外貿之后,操作過阿里巴巴的人都會發現,阿里上上收到的詢盤都是模板的。如果收到的詢盤是通過阿里的模板發送的,我一般情況下都是按模板回復的。但是我會看下客戶信息,如果信息較全的,國家都是我感興趣的,我會重點關注下。


      只有回復過一兩封的,或者通過google可以發現客戶是有潛力的,我就會千方百計地和客戶聯系,直到客戶回復為止。不要擔心客戶會煩你,你不煩他,也許你就和他失之交臂,因為有太多的像我們一樣的供應商,你看重了客戶,但是客戶還沒在蕓蕓供應商中發現你。 
      客戶不回復,你不會在郵件里訴苦撒嬌嘛,只是打打文字嘛,容易的很。“I am so so  sad that I did not get any reply from you.You asked for quotation,why do not you reply me?外國客戶很多都是很有禮貌的,看到我們難過傷心的郵件,很多都會覺得不好意思然后回復的。試過幾次,還是有回的哦。 


      
我都這么傷心了,還不回復?客戶信息里有客戶的號碼吧。第二個動作,存手機號碼。作為一個合格的外貿業務員,你們手機里應該都有whatsapp和Viber吧。歐洲客人大部分都有whatsapp的,南亞這些都有用viber的,一存號碼,有這個軟件的都會顯示的。有次有個客人郵件不會,電話不接,我用viber試著打了個電話,還是免費的哦,居然接了。然后跟客戶聊了幾句,迅速跟上一份郵件,讓客戶知道是誰給他打得電話,我認為只要捅破第一層窗戶紙,讓客戶初步認識你,后面的談判會容易得多。viber和whatsapp上都會顯示客戶的最后上線時間哦,可以好好利用哦。 


      
兩種都用了,客戶沒有這兩個軟件?客戶發詢盤,郵箱肯定有吧。很多客戶會用郵箱前綴做Skype名哦,你發現了嗎? 


      
Skype可是在國外想當的流行哦

 
      Facebook大家都知道,用過領英嗎?外國客戶工作專用微博哦,可以私信哦。我就有個客戶是哪里都沒回,在領英上回復了。真是一個客戶一個脾氣呢。還有個公司的老客戶,四五年失去聯系了,在領英上再次找到了我們公司,重新取得了聯系。 
      電話,可能是廣大外貿人最不愿意做的,但是客戶都不回,不打也得打咯,客戶,你往哪跑,哈哈哈。 


      
不是說所有的客戶都這樣追,分寸要自己把握哦。 
      功夫不負有心人,只要你有心,沒有攻不破的堡壘。外貿人,加油哦。大家一起不斷尋找新的讓客戶回復的方法哦,共勉之。

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